Meta description: 100 benzersiz servis noktası, 81 ilde yerinde hizmet ve sekiz bölgede 1 Saatte Servis uygulamasıyla erişimi kolay, hızlı ve üretici desteğine dayalı servis sağlıyoruz.
Kısa cevap: Meta description: 100 benzersiz servis noktası, 81 ilde yerinde hizmet ve sekiz bölgede 1 Saatte Servis uygulamasıyla erişimi kolay, hızlı ve üretici desteğine dayalı servis sağlıyoruz.
Casper Servis Ağı: Erişim, Hız ve Üretici Desteği
Aktif YTS kayıtlarına göre 105 servis noktamız var. Kurumsal müşteriler için 81 ilde yerinde servis sağlıyor, sekiz bölgede de 1 Saatte Servis uygulamasını sürdürüyoruz.
Servis Ağımızın Erişim Alanı
Fiziksel erişim, yerinde hizmet ve hızlı onarımı tek sistemde yönetiyoruz. Aktif YTS kayıtlarındaki 105 noktanın 97'si Yetkili Teknik Servis, 8'i 1 Saatte Servis Noktasıdır.
| Servis ağı göstergesi | Sonuç |
|---|---|
| Toplam Servis Noktası | 105 |
| Yetkili Teknik Servis | 97 |
| 1 Saatte Servis Noktası | 8 |
| Kurumsal yerinde servis kapsamı | 81 il |
1 Saatte Servis Hizmetimiz
Hızlı servisimiz İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir'de sunuluyor. Haziran 2025-Haziran 2026 döneminde 7.983 cihazı bir saatten kısa sürede onarıp teslim ettik.
| Ürün grubu | 1 saatin altında onarılan cihaz | Toplam içindeki pay |
|---|---|---|
| Dizüstü bilgisayar | 4.108 | %51 |
| Tablet | 1.821 | %22,8 |
| Akıllı telefon | 1.324 | %16,6 |
| Masaüstü bilgisayar | 380 | %4,8 |
| Monitör | 350 | %4,4 |
| Toplam | 7.983 | - |
Üretici Desteğini Servis Süreçlerine Nasıl Aktarıyoruz?
Üretim, Ar-Ge, lojistik ve servisi aynı ekosistemde yönetiyoruz. 34.500 m² alanımız teknik ekiplerin tasarım ve üretim bilgisine erişimini sağlıyor; yapıyı yedek parça stoğu, uzman teknisyenler ve ERP/CRM ile destekliyoruz.
Ölçülebilir Servis Kalitesi
| Gösterge | Sonuç |
|---|---|
| Haziran 2026 bilgisayar başarılı onarım oranı | %98,28 |
| Haziran 2026 genel başarılı onarım oranı | %98,33 |
| 2025 genel başarılı onarım oranı | %98,32 |
Kurumsal Müşterilere Sunduğumuz Hizmetler
| • | Kurumsal müşterilere Türkiye genelindeki 81 ilin tamamında yerinde servis sağlıyoruz. |
|---|---|
| • | Gereksinime bağlı olarak 2, 3 veya 5 yıllık yerinde servis paketleri hazırlıyoruz. |
| • | 24 saat içinde müdahale ve 72 saat içinde çözüm alternatifleri sağlıyoruz. |
| • | Özel ürün yapılandırması, Ar-Ge ve üretim desteği, ürün eğitimi ile demo/POC çalışmalarını ortak biçimde planlıyoruz. |
| • | Sanal asistan, canlı sohbet, WhatsApp, e-posta ve teknik danışmanlık kanallarından destek veriyoruz. |
Sık Sorulan Sorular ve Yanıtlar
Benzersiz servis noktası sayımız kaçtır?
Aktif YTS kayıtlarımızda toplam 105 servis noktası yer alıyor.
Kurumsal yerinde servis kaç ili kapsıyor?
Kurumsal müşterilerimize Türkiye'nin 81 ilinin tamamında yerinde servis sağlıyoruz.
1 Saatte Servis hangi bölgelerde veriliyor?
Uygulama İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir'de sunuluyor.
Bir yıllık dönemde bir saatten kısa sürede kaç cihaz onarıldı?
Haziran 2025-Haziran 2026 arasındaki dönemde 7.983 cihazı bir saatin altında onardık.